Son Güncelleme Tarihi: 26 Mayıs 2025
UstaGeldi ("Platform", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, kullanıcılarımızın ("siz", "kullanıcı", "usta") gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, UstaGeldi web sitesi (ustagelditr.pro) ve bağlantılı hizmetlerimiz ("Hizmetler") aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin türlerini, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, verilerinizi nasıl koruduğumuzu ve bu verilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında sizden aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:
a. Müşteri Kullanıcılardan Toplanan Veriler:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, hizmet alınacak adres.
- Hizmet Talebi Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, hizmetin tanımı, tercih edilen tarih ve saat, hizmetle ilgili fotoğraflar (isteğe bağlı).
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda, ödeme işlemini gerçekleştiren üçüncü taraf ödeme kuruluşu tarafından işlenen bilgiler (UstaGeldi kredi kartı bilgilerini saklamaz).
- Değerlendirme ve Yorum Bilgileri: Alınan hizmete ilişkin usta değerlendirmeleri ve yorumlar.
- Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerez verileri, site kullanım istatistikleri.
b. Usta Kullanıcılardan Toplanan Veriler:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. Kimlik Numarası, doğum tarihi.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi.
- Mesleki Bilgiler: Uzmanlık alan(lar)ı, mesleki yeterlilik belgeleri, sertifikalar, referanslar, iş deneyimi, portfolyo (görseller).
- Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri (IBAN), vergi levhası (şahıs şirketi veya tüzel kişilik ise).
- Konum Bilgileri: Hizmet sunumu sırasında yaklaşık konum bilgisi (onayınızla).
- Değerlendirme Bilgileri: Müşterilerden alınan puan ve yorumlar.
- Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerez verileri, platform kullanım istatistikleri.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- Hizmetlerimizi sunmak, kullanıcı hesaplarını yönetmek.
- Müşteri taleplerini almak, uygun ustalarla eşleştirmek ve randevu süreçlerini yönetmek.
- Ustaların platforma kaydını yapmak, profillerini yönetmek ve yetkinliklerini doğrulamak.
- Ödeme işlemlerini kolaylaştırmak ve faturalandırma yapmak.
- Kullanıcılar arasında (müşteri-usta) iletişimi sağlamak.
- Hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve platformumuzu geliştirmek.
- Geri bildirimleri, şikayetleri ve talepleri değerlendirmek ve yanıtlamak.
- Sahteciliği önlemek, platform güvenliğini sağlamak.
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (açık rızanız olması veya meşru menfaatlerimizin gerektirmesi halinde).
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hukuki süreçleri yönetmek.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK hükümlerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Müşteriler ve Ustalar: Hizmetin sağlanabilmesi için, müşterilerin talep ve iletişim bilgileri ilgili ustalarla; ustaların profil ve iletişim bilgileri ise ilgili müşterilerle paylaşılır.
- İş Ortakları ve Tedarikçiler: Ödeme hizmeti sağlayıcıları, SMS/e-posta gönderim servisleri, çağrı merkezi hizmetleri, sunucu ve altyapı sağlayıcıları, veri analizi ve pazarlama araçları gibi hizmet aldığımız üçüncü taraflar. Bu taraflar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işlemekle yükümlüdür.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk olması veya resmi bir talep gelmesi durumunda.
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmaz. Yurt dışına aktarımın zorunlu olduğu durumlarda, KVKK'nın ilgili hükümleri uyarınca gerekli önlemler alınır.
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve/veya ilgili yasal mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. İşlenme amacı ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda, verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Çerez Politikası
Platformumuzda kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız. Kullandığımız çerez türleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için lütfen Kullanım Şartları sayfamızdaki Çerez Politikası bölümünü inceleyiniz. Web sitemizi ilk ziyaretinizde bir çerez bandı aracılığıyla onayınızı alır ve bu onayı yerel depolama (localStorage) aracılığıyla hatırlarız.
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle aşağıdaki iletişim adresimize iletebilirsiniz.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.
8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve/veya size e-posta yoluyla bildirilecektir. Politikanın en güncel versiyonu için düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.
9. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, talep veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
UstaGeldi
E-posta: [email protected]
Adres: Acıbadem Mah. Çecen Sok. Akasya A Kule Kent Etabı Blok No: 25/A, 34660 Üsküdar/İstanbul
Telefon: +90 (558) 996 53 14