Kullanım Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 26 Mayıs 2025

Hoş geldiniz! Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), UstaGeldi ("Platform", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından sunulan web sitesi (ustagelditr.pro) ve bağlantılı hizmetlerin ("Hizmetler") kullanımına ilişkin yasal koşulları belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve yasal olarak bağlı olduğunuzu kabul etmiş olursunuz. Eğer bu Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmetlerimizi kullanmamalısınız.

1. Tanımlar

Platform: UstaGeldi web sitesi ve mobil uygulamalarını (mevcutsa) ifade eder.
Kullanıcı: Platformu ziyaret eden veya kullanan herhangi bir kişiyi (Müşteri veya Usta) ifade eder.
Müşteri: Platform üzerinden hizmet talebinde bulunan kullanıcıyı ifade eder.
Usta: Platform üzerinden hizmet sunan, alanında uzman profesyonel veya şirketi ifade eder.
Hizmet: Ustalar tarafından Müşterilere sunulan tamirat, bakım, montaj ve benzeri işleri ifade eder.

2. Platformun Amacı ve İşleyişi

UstaGeldi, Müşterilerin ev veya iş yerlerindeki çeşitli ihtiyaçları için (elektrik, tesisat, marangozluk, mobilya montajı, teknik cihaz kurulumu vb.) nitelikli Ustalar bulmalarını sağlayan bir aracı platformdur. UstaGeldi, Ustalar ile Müşteriler arasında doğrudan bir hizmet sözleşmesi kurmaz; yalnızca bu iki tarafın buluşmasına ve iletişim kurmasına olanak tanır. Ustalar bağımsız yüklenicilerdir ve UstaGeldi'nin çalışanı veya temsilcisi değildirler.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

a. Tüm Kullanıcılar:

Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul ederler.
Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamayı taahhüt ederler.
Platformun güvenliğini tehlikeye atacak veya işleyişini aksatacak davranışlardan kaçınırlar.
Diğer kullanıcıların haklarına saygı gösterirler, taciz edici, tehditkar veya iftira niteliğinde içerik yayınlamazlar.
Fikri mülkiyet haklarına saygı gösterirler.

b. Müşteriler:

Hizmet taleplerinde doğru ve ayrıntılı bilgi vermeyi,
Usta ile anlaşılan randevu saatlerine uymayı,
Hizmetin güvenli bir şekilde verilebilmesi için gerekli ortamı sağlamayı,
Hizmet bedelini Usta ile anlaşılan şekilde ve zamanda ödemeyi kabul ederler.
Hizmet sonrası Usta hakkında dürüst ve yapıcı değerlendirmelerde bulunabilirler.

c. Ustalar:

Platforma kayıt olurken ve profil bilgilerini güncellerken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi (uzmanlık alanları, belgeler, referanslar vb.) sunmayı,
Sundukları hizmetlerde profesyonel standartlara, iş ahlakına ve yasal düzenlemelere uymayı,
Müşterilerle saygılı ve profesyonel bir iletişim kurmayı,
Anlaşılan randevu saatlerine ve hizmet koşullarına uymayı,
Verilen hizmetin kalitesinden ve güvenliğinden sorumlu olmayı,
Hizmet bedelini Müşteri ile şeffaf bir şekilde belirlemeyi ve Platform üzerinden (eğer ödeme altyapısı sunuluyorsa) veya doğrudan Müşteri ile anlaşılan şekilde tahsil etmeyi kabul ederler.
Platform tarafından belirlenen komisyon veya üyelik ücretlerini (varsa) zamanında ödemeyi kabul ederler.

4. Hizmet Talebi, Randevu ve İptal

Müşteriler, Platform üzerinden hizmet talebi oluştururlar. Talepler, uygun Ustalara iletilir.
Usta, talebi kabul ettiğinde Müşteri ile iletişime geçerek detayları ve randevu saatini teyit eder.
Randevu iptalleri, mümkün olan en kısa sürede ve Platformda belirtilen (varsa) iptal politikasına uygun olarak yapılmalıdır. Sık veya son dakika iptalleri, kullanıcının Platformdaki statüsünü olumsuz etkileyebilir.

5. Ödeme

Hizmet bedeli, Müşteri ile Usta arasında serbestçe belirlenir. UstaGeldi, fiyatlandırmaya doğrudan müdahale etmez ancak rehber niteliğinde bilgi sunabilir.
Ödemeler, Müşteri tarafından doğrudan Usta'ya nakit veya Usta'nın kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılabilir. Platform, gelecekte online ödeme altyapısı sunarsa, bu durum ayrıca belirtilecektir.
UstaGeldi, Müşteri ve Usta arasındaki ödeme anlaşmazlıklarından sorumlu değildir.

6. Garanti ve Sorumluluk

Ustalar, verdikleri hizmetin kalitesinden ve işçilikten doğrudan sorumludur. Birçok Usta, yaptığı işe belirli bir süre garanti verebilir; bu garanti koşulları Usta ile Müşteri arasında ayrıca belirlenmelidir.
UstaGeldi, Ustaların verdiği hizmetlerin kalitesi, güvenliği veya uygunluğu konusunda herhangi bir garanti vermez. Platform, yalnızca tarafları bir araya getiren bir aracıdır.
UstaGeldi, hizmet sırasında meydana gelebilecek hasar, kayıp veya anlaşmazlıklardan sorumlu tutulamaz. Ancak, kullanıcı şikayetlerini ciddiyetle değerlendirir ve çözüm için arabuluculuk yapmaya çalışabilir.
Kullanıcılar, Platformu kendi riskleri altında kullandıklarını kabul ederler.

7. Fikri Mülkiyet

Platformda yer alan tüm içerikler (metinler, grafikler, logolar, ikonlar, yazılımlar vb.) UstaGeldi'ye veya lisans verenlerine aittir ve telif hakları ile korunmaktadır. Bu içerikler, UstaGeldi'nin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya türev çalışmaları oluşturulamaz.

8. Çerez Politikası

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek, güvenliği sağlamak ve hedeflenmiş reklamlar sunmak (onayınızla) amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler (örneğin, web işaretçileri, pikseller) kullanmaktadır.

a. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin tercihlerinizi (kullanıcı adı, dil, yazı tipi boyutu vb.) belirli bir süre boyunca hatırlamasına yardımcı olur, böylece siteye her döndüğünüzde veya bir sayfadan diğerine gezindiğinizde bunları yeniden girmeniz gerekmez.

b. Kullandığımız Çerez Türleri:

Zorunlu Çerezler: Platformun temel işlevlerinin (örneğin, kullanıcı girişi, hizmet talebi oluşturma, güvenlik) çalışması için kesinlikle gereklidir. Bu çerezler olmadan Platform düzgün çalışamaz.
Performans ve Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin Platformu nasıl kullandığı hakkında anonim bilgiler toplar (örneğin, ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre, hata mesajları). Bu bilgiler, Platformun performansını iyileştirmemize yardımcı olur. Google Analytics gibi üçüncü taraf servislerini kullanabiliriz.
Fonksiyonel Çerezler: Yaptığınız seçimleri (örneğin, dil tercihi, bölge, kullanıcı adı) hatırlar ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar. Örneğin, çerez onayınızı hatırlamak için bir çerez kullanırız.
Hedefleme ve Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak için kullanılır. Bu çerezler, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmeye de yardımcı olabilir. Bu tür çerezler genellikle üçüncü taraf reklam ağları tarafından yerleştirilir (onayınızla).

c. Çerez Tercihlerini Yönetme:

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı alabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmak veya reddetmek, Platformumuzun bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına veya kullanıcı deneyiminizin olumsuz etkilenmesine neden olabilir.

Platformumuzu ilk ziyaret ettiğinizde, size bir çerez bandı aracılığıyla çerez kullanımı hakkında bilgi verilir ve zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı için onayınız istenir. Çerez onayınızı tarayıcınızın yerel depolama (localStorage) alanında saklarız.

Çerezler hakkında daha fazla bilgi ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz konusunda tarayıcınızın yardım menüsüne başvurabilirsiniz.

9. Şartların Değiştirilmesi

UstaGeldi, bu Şartları herhangi bir zamanda tek taraflı olarak değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platformda yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda kullanıcılara e-posta veya Platform üzerinden bildirim yapılabilir. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. Fesih

UstaGeldi, herhangi bir kullanıcının bu Şartları ihlal etmesi durumunda veya kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın kullanıcının Platforma erişimini askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanacaktır. Bu Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Bu Kullanım Şartları ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

UstaGeldi
E-posta: [email protected]
Adres: Acıbadem Mah. Çecen Sok. Akasya A Kule Kent Etabı Blok No: 25/A, 34660 Üsküdar/İstanbul
Telefon: +90 (558) 996 53 14